Объяснения типовых ошибок

Объяснения типовых ошибок

1) Выходит чек: «Лицензия истекла. Обратитесь в ЦТО»

1. Проверьте долг по ИНН в телеграмм-боте.

2. Если долга нет, проверьте наличие интернета на ККМ.

2) Надпись на экране ККМ: «Смена превысила 24 часа»

1. Закройте текущую смену.

2. Откройте новую смену.

3) Ошибка: «Connection refused»

1. Запустите FiscaleService на ККМ.
   

4) Ошибочное поведение: Долго печатается чек

1. Через систему мониторинга перезапустите сервис.

5) Ошибка: Чек не печатается, а отображается на экране

1. Проверьте наличие бумаги в ККМ.

2. Убедитесь, что бумага правильно установлена.

6) Ошибка ФМ (указан номер ФМ)

1. Если установлена смарт-карта, проверьте правильность её установки.

2. Если регистрация на облаке, проверьте интернет соединение.

3. Возможны проблемы на сервере ГНС.

7) Ошибка: «Фатальная ошибка ФМ»

1. Убедитесь, что смарт-карта установлена правильно.

❗ Важно! Всегда проверяйте основные параметры и соединения перед обращением в техническую поддержку.